Website conversie verhogen voor kleine bedrijven

Je hebt een mooie website en er komen bezoekers op. Toch blijft de telefoon stil en krijg je weinig aanvragen via het contactformulier. Dat is een veelvoorkomend probleem bij ondernemers in de regio Middelharnis en daarbuiten. Je wilt je website conversie verhogen, zodat een bezoeker ook daadwerkelijk een klant wordt.

Wat is website conversie precies?

Conversie betekent simpelweg dat een bezoeker een actie onderneemt die jij graag wilt. Dat kan het invullen van een formulier zijn, het bellen van je bedrijf of het kopen van een product. Het conversiepercentage is het deel van de unieke bezoekers dat deze actie uitvoert. Als van de 100 bezoekers er 2 een aanvraag doen, is je conversie 2 procent.

Veel kleine bedrijven focussen op meer bezoekers. Ze steken geld in advertenties of sociale media. Maar als je website niet goed werkt, gooi je dat geld weg. Het is vaak makkelijker en goedkoper om van je huidige bezoekers meer klanten te maken dan om steeds nieuwe mensen te zoeken. Daarom is je website conversie verhogen de slimste stap voor groei.

Maak contact opnemen kinderlijk eenvoudig

De grootste fout op websites van het MKB is onvindbaarheid. Bezoekers hebben geen geduld. Als zij drie keer moeten klikken om een telefoonnummer te vinden, haken ze af. Zet je belangrijkste contactgegevens daarom groot in de bovenbalk. Gebruik een opvallende knop met een tekst als 'Direct een offerte' of 'Bel ons'.

Houd formulieren kort. Niemand zit te wachten op een formulier met tien verplichte velden. Vraag alleen wat je echt nodig hebt: een naam, e-mailadres en een korte vraag. Hoe minder velden, hoe groter de kans dat iemand het invult. Dit is een basisprincipe voor een goede website voor een klein bedrijf.

Bouw vertrouwen op met bewijs

Mensen doen zaken met mensen die zij vertrouwen. Op het internet is dat vertrouwen soms ver te zoeken. Je kunt dit oplossen door te laten zien wie je bent en wat je doet. Gebruik echte foto's van je team en je pand in Middelharnis in plaats van standaard plaatjes uit een databank. Deel projecten die je hebt afgerond met duidelijke foto's van het resultaat.

Recensies zijn ook onmisbaar. Een tekstje van een tevreden klant is goud waard. Vermeld daarbij de naam van de klant en, indien mogelijk, de bedrijfsnaam. Dit maakt je verhaal geloofwaardig. Als mensen zien dat anderen goede ervaringen met je hebben, durven zij sneller de stap naar een aanvraag te zetten. Lees ook eens waarom website bezoekers verliest als je merkt dat mensen wel kijken maar niet kopen.

Snelheid en mobiel gebruik

Een trage website is een grote ergernis. Als een pagina langer dan drie seconden moet laden, is de helft van je bezoekers alweer weg. Google straft trage sites ook af. Zorg dat afbeeldingen niet te zwaar zijn en dat de techniek achter je website op orde is. Kleine technische verbeteringen kunnen je website conversie verhogen zonder dat je de teksten hoeft aan te passen.

Kijk daarnaast kritisch naar je mobiele weergave. Meer dan de helft van de mensen zoekt tegenwoordig via een telefoon. Werken de knoppen goed? Is de tekst leesbaar zonder in te zoomen? Als je website op een smartphone niet prettig werkt, loop je veel omzet mis. Wij zien vaak dat ondernemers hun eigen site alleen op een grote computer bekijken, terwijl hun klanten op de bank met een mobiel zoeken.

De juiste taal spreken

Vermijd vaktaal. Je klanten weten vaak minder van je vakgebied dan jij. Leg in gewone mensentaal uit welk probleem je oplost. In plaats van 'wij leveren innovatieve procesoptimalisatie' kun je beter schrijven 'wij zorgen dat jij minder tijd kwijt bent aan papierwerk'. Dat begrijpt iedereen direct.

Geef ook duidelijkheid over de prijs waar dat kan. Je hoeft niet altijd een exact bedrag te noemen, maar een 'vanaf-prijs' of een gemiddelde investering neemt veel onzekerheid weg. Een klant die weet wat hij kan verwachten, neemt sneller contact op. Onduidelijkheid zorgt voor twijfel, en twijfel zorgt dat mensen je website verlaten.

Ben je klaar voor een site die echt werk oplevert? Kijk dan eens naar onze mogelijkheden voor websites op maat.